در این قسمت اصطلاحات و اطلاعات لازم در زمینه بازی های رایانه ای همچنین سوالات متداول مربوط به قبل و بعد از ثبت سفارش در فروشگاه توضیح داده می شوند :

 

  •  چگونه می توان به فروشگاه شما اعتماد کرد ؟

فروشگاه پی30گیم به دلیل محدودیت های فراوانی که از طرف ارگان های مربوطه برای فروشگاه های دارای مجوز فعالیت در نظر گرفته می شود (مثلا اجازه قرار دادن عناوین پر فروش جدید را ندارند)، هیچ گونه اقدامی برای دریافت مجوز انجام نداده است، به همین جهت برای اعتماد سازی فقط چند راه وجود دارد، ابتدا مراجعه به بازی های پر فروش در فروشگاه مثل جی تی ای وی و ... و مطالعه نظرات کاربران. دوم مراجعه به کانال تلگرام و سپس مراجعه به گروه مشتریان و پرسیدن از اشخاصی که از فروشگاه ما قبلاً خریدهایی انجام داده اند تا خیالتان از بابت ارسال سفارشات راحت شود.

  • هزینه ارسال، مدت زمان تحویل، روش های ارسال شما به چه شکل می باشد ؟

تمامی موارد فوق در سبد خرید فروشگاه پس از افزودن یک یا چند محصول به سبد خرید و تکمیل فرم آن و سپس انتخاب استان و شهر نمایش داده می شود.

  • بعد از ثبت سفارش چگونه می توانم از وضعیت سفارشم با خبر شوم ؟

در تمامی مراحل ثبت سفارش در سبد خرید راهنمایی های مهم و کاربردی به شما نمایش داده می شود، آن ها را مطالعه کرده و سرسری نگیرید. در آخرین مرحله ثبت سفارش به شما یک کد رهگیری که ترکیبی از عدد و حروف است نمایش داده می شود، این کد در صفحه رهگیری به آدرس https://p30game2.in/rahgiri قابل پیگیری است و تمامی وضعیت ها و ... در همان صفحه توضیح داده شده اند.

  • تعداد دیسک، سال ساخت، سبک، حداقل سیستم مورد نیاز و ... این محصول به چه شکل هست ؟

تمامی نکاتی که بنظر ما برای کاربران مهم بوده (اعم از موارد فوق) در صفحه توضیحات محصول درج شده است و با کمی دقت کامل مشاهده می شود.

  • آیا سیستم من می تواند بازی .... را اجرا کند ؟

شما بعنوان یک کاربر کامپیوتر باید بصورت صحیح قطعات سیستم خود را بشناسید. این قطعات شامل مدل دقیق سی پی یو - میزان دقیق رم - مدل دقیق کارت گرافیک میباشد . توجه داشته باشید تمامی قطعات علاوه بر اسم برند یک مدل هم دارند پس هیچ گاه اسم کارت گرافیک شما " جیفورس 2 گیگابایت " یا " ای تی آی 4 گیگابایت " نیست. مدل دقیق یک گرافیک دقیقاً همان چیزی است که در صفحه توضیحات محصول نمونه آن درج شده است، شما نیز بایستی قطعات سیستم خود را بصورت دقیق شناسایی کنید، اگر قدرت سخت افزاری سیستم خود اطلاع دارید، مقایسه را با حداقل سیستم مورد نیاز محصول انجام دهید. در غیر این صورت وارد کانال تلگرام فروشگاه به آدرس @arzandisc شده و سپس وارد گروه تلگرام ما شوید و این سوال را از پشتیبانان بپرسید.

  • محصولی که سفارش دادم دیسک معیوب یا شکسته یا ناقص دارد چکار کنم ؟

ابتدا شرایط گارانتی را از این صفحه مطالعه کنید سپس جهت دریافت پشتیبانی برای محصولات فیزیکی فقط به آیدی @p30game_support و برای دریافت پشتیبانی محصولات مجازی ( والت استیم - گیفت کارت - سی دی کی اورجینال و ... ) به آیدی @hamedzardosht مراجعه کنید. یا در صورت عدم پاسخگویی در مدت 24 ساعت به شماره  09375292427 تماس حاصل فرمایید. ضمناً در اولین پیام خود نام و نام خانوادگی، شرح مشکل، کد رهگیری سفارش فراموش نشود. در غیر اینصوررت پشتیبان این موارد را از شما خواسته و شما با هر بار جواب ندادن به این سوالات در روند پاسخگیری خود تاخیر ایجاد کرده اید.

  • در برخی از توضیحات محصولات از کلمه "DLC" استفاده شده است،‌ معنی آن چیست ؟

عبارت DLC مخفف عبارت Downloadable Content یا محتوای قابل دانلود برای بازی ها می باشد، اکثر بازی سازان معروف پس از گذشت چند ماه از انتشار بازی خود برای آن DLC تولید می کنند که این DLC ها معمولاً برای بازی ها مراحل و تجهیزات جدیدی به همراه دارد و باعث می شود بازیکنان بار دیگر  با علاقه بیشتر به سراغ آن بازی بیایند.

 

  • در برخی از توضیحات محصولات از کلمه "آپدیت" استفاده شده است،‌ معنی آن چیست ؟

اکثر بازی سازان پس از تست اولیه بازی و انتشار آن در بازار جهانی توسط خریداران و بازیکنان بازخورد هایی از مشکلات بازی دریافت می کنند و به سرعت در سدد رفع آن ها بر می آیند و این مشکلات را با ارایه آپدیت ها در فواصل زمانی مختلف حل می کنند تا بازی ها به کمترین درصد باگ برسند و میزان رضایتمندی بازیکنان از بازی آنها بالاتر رود.

 

  • منظور از رده بندی سنی بازی ها چیست ؟

يكي از مهم‌ترين دلايل گرايش شديد افراد به دنياي مجازي اين است كه فرد در برخورد با اين دنياي نامحدود و جديد، مي‌تواند مفاهيمي چون شجاعت، ترس، لذت، سرعت، قدرت، مديريت و امثال آن‌ها را تجربه نمايد. تجربه چنين مفاهيمي در دنياي واقعي و در زماني بسيار کوتاه، تقريباً غير ممكن و محال مي‌باشد. بنابراين روز به‌ روز به تعداد افراد مخاطب بازي‌هاي رايانه‌اي افزوده مي‌شود و اين در حالي است كه تنوع سني علاقمندان به بازي‌هاي رايانه‌اي نيز گسترش مي‌يابد. با توجه به وجود صحنه‌هاي غير‌اخلاقي، خشن، دلهره‌آور و‌ از اين قبيل، در بسياري از بازي‌ها و همچنين نگراني‌هاي فرهنگي، تربيتي و اجتماعي خانواده‌ها و مسؤولين فرهنگي كشورهاي مختلف، كشورها را به تدوين نظام‌ ويژه‌اي براي رده‌بندي بازي‌هاي رايانه‌اي وادار كرده است. با تدوين اين نظام و داشتن كنترل‌‍‌هاي لازم و ارائه اطلاعات دقيق به خانواده‌ها، مي‌توان از صدمات جبران‌ناپذيري كه گروه سني اصلي مخاطب اين گونه بازي‌ها يعني كودكان و نوجوانان را تهديد مي‌كنند، جلوگيري به عمل آورد.
از این رو نظام ملی رده بندی بازی های رایانه ای در ایران با نام اختصاری ESRA شکل گرفت، که محتوای بازی ها را بررسی و بر طبق آن رده بندی سنی مناسبی برای هر بازی در نظر می گیرد و شرکت P30Game نیز  اصل را رعایت نموده و بر روی کاور تمامی محصولات خود درجه بندی سنی مناسب با بازی را درج نموده است.

 

  • اگر مشخصات سخت افزاری سیستم من از حداقل سیستم مورد نیاز چاپ شده در پشت کاور بازی ها یا قرار داده شده در بخش توضیحات محصولات پایینتر باشد،‌ من نمیتوانم آن را بازی کنم ؟

توجه داشته باشید شرکت سازنده هر بازی حداقل سیستم مورد نیاز بازی را بر اساس کیفیت قابل قبولی از بازی درج می کند و به همین دلیل تمامی بازیکنان می توانند با پایین آوردن تنظیمات گرافیک بازی ها آن ها را تجربه کنند، بنابراین عزیزان می توانند بازی های خریداری شده را حتی با سیستمی کمتر از حداقل سیستم پیشنهادی بازی اجرا کنند.

 

  • سیستم پیشنهادی جهت اجرای بازی ها به چه منظور می باشد ؟

شرکت سازنده هر بازی سیستم پیشنهادی خود را جهت اجرای بازی ها با بالاترین حد تنظیمات گرافیکی منتشر می کند و شرکت P30Game نیز آن توضیحات را بصورت کامل بر روی بسته ها درج می کند ولی همواره توجه داشته باشید با دارا بودن سیستمی که از لحاظ سخت افزاری از سیستم پیشنهادی ضعیف تر باشد، می توانید بازی را با تنظیمات متوسط گرافیکی اجرا و از آن لذت ببرید.
 

 

  • در هنگام اجرای بازی ها خطایی را دریافت می کنم که اطلاعی از نحوه رفع آن مشکل ندارم،‌ چاره چیست ؟

توجه داشته باشید در اتوران مجموعه در بخش "راهنمای خطای بازی ها" نرم افزاری توسط شرکت تعبیه شده است که شامل بیش از 20 نوع خطا به همراه راه حل رفع آن ها که ممکن است شما پس از نصب بازی و در زمان اجرا کردن با آن مواجه شوید می باشد. شما با استفاده از آن بخش می توانید به سادگی مشکلات خود را در اجرای بازی ها حل کرده و بدون مشکل آنها را اجرا کنید.

 

  • CD Key اشتراکی چیست ؟ چه بازی هایی با CD Key اجرا می شوند ؟

برخی بازی های جدید بدلیل اینکه از قفل پیشرفته ای بهره می برند یا در مدت زمان بسیار طولانی کرک می شوند یا به طور کلی کرک نمی شوند، جهت اجرا کردن این بازی ها باید CD Key اورجینال محصول خریداری شود، بدلیل بالا بودن قیمت CD Key های اختصاصی (مبلغی بیش از ۱۳۰۰۰۰ تومان) راهکار CD Key های اشتراکی به وجود آمده است. در این روش یک CD Key توسط شرکت خریداری می شود و بین ۱۰  نفر از کاربران تقسیم می شود. مزیت این روش بازی کردن بدون نیاز به کرک کردن و دریافت بروزرسانی های رسمی بازی می باشد، اما امکان بازی کردن بصورت آنلاین در این روش وجود ندارد و بلافاصله پس از آنلاین شدن شما اکانت شما مسدود شده و نمی توانید بازی را تجربه کنید!

 

 

  • در بسته بندی بازی که خریداری کرده ام یک کد پشتیبانی محصول وجود دارد، کاربرد آن چیست ؟

در بسته بازی های دارای CD Key اشتراکی کد پشتیبانی محصول بر روی کارت چاپ شده است. برای دریافت CD Key و راهنمای استفاده از آن باید طبق راهنمایی موجود در دیسک خریداری شده به پرتال مشتریان مراجعه کرده و در آن ثبت نام کنید و نام،‌نام خانوادگی و شماره تماس دریافت خود را در پنل کاربریتان تکمیل کنید.. سپس یک تیکت با موضوع بازی خریداری شده ایجاد کنید. متن زیر را تکمیل کرده و در تیکت خود ارسال کنید :

 

نام بازی خریداری شده :
نام و نام خانوادگی :
شماره تماس (جهت اطلاع رسانی اضطراری) :
کد انحصاری محصول :
کد پشتیبانی :
آیا بازی را طبق آموزش نصب کرده اید و در تاریخی که شرکت به شما اعلام می کند به اینترنت دسترسی دارید ؟
ساعت پیشنهادی جهت نوبت خود را وارد کنید ؟ ( بین چه ساعاتی در روز می توانید بازی خود را فعال کنید )

 

پس از بررسی و تایید اطلاعات وارد شده از سمت شما، پاسخی به درخواست پشتیبانی شما مبنی بر موفقیت آمیز بودن درخواستتان ارسال می شود،‌ در این حالت نهایتاً ۲۴ ساعت منتظر میمانید تا روز، ساعت و آموزش فعال سازی بازی برای شما ارسال گردد. به سادگی بازی را فعال کرده و از آن لذت ببرید.

 

  • در عناوین بازی های شما کمبود هایی را احساس می کنم که می خواهم به شما اطلاع دهم،‌ راه حل چیست ؟

ضمن تشکر و قدردانی از شما عزیزان که به پکیج های تولیدی شرکت بها می دهید،‌در صورتی که عنوانی مد نظر شماست که ما آن را برای فروش نداریم از صفحه تماس با ما می توانید نام آن بازی را با مدیریت در میان بگذارید تا در صورت امکان به لیست عناوین شرکت افزوده شود.

 

  • فروشنده با خرید محصولات شما به من کارت قرعه کشی داده است، چطور از آن استفاده کنم ؟

کد قرعه کشی خود را به سامانه ۵۰۰۰۲۶۴۴۳۵ ارسال کنید،‌ مطمئن باشید کد به سامانه ارسال شده است. منتظر قرعه کشی بمانید ( زمان و توضیحات قرعه کشی در صفحه مخصوص به آن در وبسایت قابل مشاده می باشد)

 

  • من کد قرعه کشی را به سامانه پیامک کرده ام اما پیامکی از سمت سامانه دریافت نکردم،‌ آیا شماره من در قرعه کشی ثبت می شود ؟

در صورتی که قبل از مدت زمان اعلام شده برای اتمام قرعه کشی پیامک خود را ارسال نموده اید و از رسیدن آن به سامانه اطمینان دارید،  مطمئن باشید شما در قرعه کشی شرکت داده خواهید شد، در صورت برنده شدن با شما تماس گرفته خواهد شد.

 

  • همچنان سوالاتی در زمینه قرعه کشی دارم، چکار کنم؟

اطلاعات تکمیلی نحوه ارسال کد های قرعه کشی، برگزاری قرعه کشی و نتایج آن از این صفحه قابل مشاهده می باشد.

 

  • جواب هیچ یک از سوالاتم را در این صفحه مشاهده نکردم و هنوز نیاز به راهنمایی دارم،‌ باید چکار کنم؟

در صورتی که همچنان دارای سوالاتی در ذهن خود هستید می توانید از صفحه "تماس با ما" با ما در میان بگذارید تا به آن رسیدگی و پاسخ داده شود.

تنظیمات

فهرست

یک حساب کاربری رایگان برای ذخیره آیتم‌های محبوب ایجاد کنید.

ورود به سیستم